Assistance informatique à distance
Beaucoup de soucis se règlent sans déplacement : vous m'appelez, vous lancez un petit programme, et je prends la main sur votre écran pendant que vous regardez.
En 4 étapes
-
Appelez-moi
On convient ensemble du moment. Je ne me connecte jamais sans que nous soyons au téléphone.
-
Téléchargez RustDesk
Un petit programme gratuit, sans inscription. Ouvrez-le simplement une fois téléchargé.
-
Dictez-moi le code affiché
Le programme affiche un identifiant et un mot de passe à usage unique. Lisez-les-moi au téléphone.
-
Vous gardez la main
Vous voyez tout ce que je fais à l'écran. Fermez le programme à tout moment : la connexion est coupée.
Attention aux arnaques : je ne vous appelle jamais de moi-même pour prendre la main sur votre ordinateur, et Microsoft ou votre banque non plus. Ne donnez le code qu'à quelqu'un que vous avez appelé vous-même.
Ce que je règle à distance
- Ordinateur lent, programmes qui démarrent tout seuls, publicités envahissantes
- Virus, logiciels indésirables, fenêtres d’alerte suspectes
- Installation et réglage de logiciels, mises à jour bloquées
- Messagerie, imprimante, sauvegarde, comptes en ligne
- Conseils et prise en main : je vous montre directement sur votre écran
Quand faut-il un déplacement ?
Si l’ordinateur ne démarre plus, si Internet ne fonctionne pas, ou si la panne est matérielle (écran, batterie, disque), la prise en main à distance n’est pas possible : je passe chez vous ou vous me déposez l’appareil à l’atelier.
Combien ça coûte ?
Je vous annonce le prix au téléphone, avant de me connecter. Si le problème ne peut pas être réglé à distance, je vous le dis et vous ne payez rien pour la tentative.
Vos données restent privées
Je ne me connecte que pendant notre appel, avec le code que vous me donnez, et seulement pour la durée de l’intervention. Je n’ouvre pas vos fichiers personnels. Dès que vous fermez le programme, je n’ai plus aucun accès.
Dites-moi ce qui coince.
Je vous réponds avec une solution et un prix, sans engagement. Vous préférez me parler directement ?
Merci, je vous recontacte vite.
Sujet : . Vous recevrez mon estimation avant toute intervention.
Envoyer une autre demande