Dépannage informatique à Charleroi, chez vous ou à distance

Un dépannage clair, du diagnostic à la réparation

Votre ordinateur rame, affiche un message incompréhensible ou ne s’allume plus du tout ? Vous n’avez pas besoin de savoir d’où vient le problème : c’est mon travail. Vous me le décrivez avec vos mots, je pose quelques questions, et je vous dis ce que j’en pense.

Avant de toucher à quoi que ce soit, je vous annonce le prix. Vous validez, ensuite j’interviens. Pas de forfait gonflé, pas de mauvaise surprise sur la facture : si je découvre en cours de route que la réparation est plus importante que prévu, je m’arrête et je vous demande votre accord.

Ce que je répare

Ordinateurs Windows et Mac

Lenteurs, démarrage interminable, virus et logiciels indésirables, écran bleu, mises à jour qui échouent, disque saturé, ventilateur bruyant, surchauffe, clavier ou écran défectueux… Je m’occupe des ordinateurs portables comme des PC de bureau, sous Windows ou macOS.

Souvent, un nettoyage en profondeur, un passage à un disque SSD ou une réinstallation propre suffisent à redonner plusieurs années de vie à une machine que l’on croyait bonne pour la casse. Je vous dis honnêtement si votre ordinateur vaut la peine d’être réparé.

Remplacement de batterie de MacBook

Votre MacBook ne tient plus qu’une heure loin du chargeur, s’éteint d’un coup ou affiche « Entretien recommandé » ? Je contrôle l’état réel de la batterie, je vous dis si le remplacement est utile, puis je change la batterie. Une batterie qui gonfle (le pavé tactile qui se soulève est un signe) doit être remplacée rapidement : n’attendez pas.

Récupération de données

Photos de famille, documents de travail, comptabilité : quand un disque lâche ou qu’un fichier a été supprimé par erreur, il y a souvent encore quelque chose à sauver. Moins on utilise l’appareil après l’incident, plus les chances sont bonnes. Éteignez-le et appelez-moi.

Aspirateurs robots

Un aspirateur robot qui tourne en rond, ne retrouve plus sa base, ne charge plus ou affiche une erreur ? Batterie, brosses, capteurs, roues ou mise à jour : je diagnostique et je répare ce qui peut l’être, plutôt que de le remplacer.

Et le reste ?

Décrivez-moi votre appareil. Je fais tout ce qui est dans mes capacités pour le réparer, et si ce n’est pas dans mes cordes, je vous le dis tout de suite.

Chez vous, à distance ou à l’atelier

• À domicile : je me déplace à Charleroi et dans les communes voisines. Pratique pour une imprimante, un réseau Wi-Fi ou un ordinateur fixe.
• À distance : beaucoup de problèmes logiciels se règlent sans que je me déplace. Vous lancez un petit programme, vous voyez tout ce que je fais à l’écran, et la connexion se coupe dès que c’est terminé.
• À l’atelier : pour les réparations matérielles (batterie, écran, disque, nettoyage), vous me déposez l’appareil et je vous préviens dès qu’il est prêt.

Comment se passe un dépannage

1. Vous m’expliquez le problème par le formulaire, par téléphone ou par WhatsApp, avec une photo si besoin.
2. Je vous donne une solution et un prix, gratuitement et sans engagement.
3. J’interviens une fois votre accord donné, chez vous, à distance ou à l’atelier.
4. Je vous explique ce que j’ai fait, avec des mots simples, et je reste joignable après.

Combien coûte un dépannage ?

Cela dépend du problème, mais vous connaissez toujours mon prix avant que j’intervienne. Le devis est gratuit. Si une panne ne peut pas être résolue, je vous le dis franchement, et seul ce qui a été convenu à l’avance peut vous être facturé.

Vos données restent les vôtres

Lors d’un dépannage, j’ai techniquement accès à votre appareil. Je n’y fais que ce qui est nécessaire à la réparation : je ne consulte jamais vos fichiers personnels. Si je dois réinstaller le système, je sauvegarde vos données avant. Les détails sont dans ma politique de confidentialité.

Où j’interviens

Je dépanne à Charleroi et dans les environs : Charleroi, Gosselies, Marcinelle, Jumet, Châtelet, Fleurus, Montignies-sur-Sambre, Gilly, Couillet, Marchienne-au-Pont. Vous habitez un peu plus loin ? Le dépannage à distance fonctionne partout, et vous pouvez aussi passer à l’atelier.